Поддержка Flow
Начните с ответов ниже. Если вашего нет, напишите нам.
Работа с Flow
Отправляются ли куда-то мои финансовые данные?
Нет. Они остаются на устройстве и в вашем личном iCloud, если он включён для Flow. У нас нет копии.
Что делает режим выходных?
Вы задаёте лимит трат на выходные и до понедельника следите за ним через Live Activity на экране блокировки.
Может ли Flow читать мой банковский счёт?
Нет. У Flow нет подключения к банку. Вы добавляете счета и суммы вручную, поэтому данным не нужно покидать устройство.
Покупки и устройства
Я сменил телефон или удалил приложение. Как его вернуть?
Откройте App Store, нажмите на фото профиля, затем «Покупки». Приложения, купленные с вашим Аккаунтом Apple, можно скачать снова бесплатно.
Как запросить возврат денег?
Покупками и возвратами занимается Apple. Перейдите на reportaproblem.apple.com, войдите в Аккаунт Apple и выберите приложение.
Что указать в обращении в поддержку?
Модель устройства, версию iOS (Настройки → Основные → Об этом устройстве), версию приложения и шаги, которые приводят к проблеме. Очень помогает скриншот или запись экрана.
Ничего не найдено. Попробуйте другое слово или напишите нам ниже.
Всё ещё нужна помощь?
Быстрее всего — по почте. Укажите приложение, устройство, версию iOS и что произошло.