Flow Support
Fang mit den Antworten unten an. Ist deine nicht dabei, schreib uns.
Flow nutzen
Werden meine Finanzdaten irgendwohin gesendet?
Nein. Sie bleiben auf deinem Gerät und, wenn iCloud für Flow aktiviert ist, in deiner privaten iCloud. Wir haben keine Kopie.
Was macht der Wochenendmodus?
Du legst ein Ausgabenlimit fürs Wochenende fest und verfolgst es bis Montag per Live-Aktivität auf dem Sperrbildschirm.
Kann Flow mein Bankkonto lesen?
Nein. Flow hat keine Bankanbindung. Du trägst Konten und Beträge selbst ein, deshalb müssen deine Daten das Gerät nie verlassen.
Käufe und Geräte
Ich habe das Handy gewechselt oder die App gelöscht. Wie bekomme ich sie zurück?
Öffne den App Store, tippe auf dein Profilbild und dann auf „Gekauft“. Mit deinem Apple Account gekaufte Apps kannst du kostenlos erneut laden.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Käufe und Erstattungen wickelt Apple ab. Geh auf reportaproblem.apple.com, melde dich mit deinem Apple Account an und wähle die App.
Was sollte ich in meiner Support-Anfrage angeben?
Gerätemodell, iOS-Version (Einstellungen → Allgemein → Info), App-Version und die Schritte, die zum Problem führen. Ein Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme hilft sehr.
Keine passende Frage. Versuch ein anderes Wort oder schreib uns unten.
Noch Fragen?
Per E-Mail erreichst du uns am schnellsten. Nenn uns App, Gerät, iOS-Version und was passiert ist.