Поддержка QRStudio
Начните с ответов ниже. Если вашего нет, напишите нам.
Работа с QRStudio
Перестанут ли мои QR-коды работать?
Нет. Данные записаны в сам код без промежуточной переадресации, поэтому он работает, пока действительна ссылка или информация внутри.
Какой формат выбрать для печати?
SVG. Это вектор, он остаётся чётким в любом размере. PNG лучше для экранов, сообщений и соцсетей.
Код с логотипом не сканируется. Что делать?
Повысьте уровень коррекции ошибок, уменьшите логотип и сохраните сильный контраст между кодом и фоном.
Покупки и устройства
Я сменил телефон или удалил приложение. Как его вернуть?
Откройте App Store, нажмите на фото профиля, затем «Покупки». Приложения, купленные с вашим Аккаунтом Apple, можно скачать снова бесплатно.
Как запросить возврат денег?
Покупками и возвратами занимается Apple. Перейдите на reportaproblem.apple.com, войдите в Аккаунт Apple и выберите приложение.
Что указать в обращении в поддержку?
Модель устройства, версию iOS (Настройки → Основные → Об этом устройстве), версию приложения и шаги, которые приводят к проблеме. Очень помогает скриншот или запись экрана.
Ничего не найдено. Попробуйте другое слово или напишите нам ниже.
Всё ещё нужна помощь?
Быстрее всего — по почте. Укажите приложение, устройство, версию iOS и что произошло.