Поддержка MaaşPro
Начните с ответов ниже. Если вашего нет, напишите нам.
Работа с MaaşPro
Это официальные расчёты зарплаты?
Нет, они носят справочный характер. Официальная ведомость может отличаться из-за льгот, пенсионных взносов, премий и особых случаев.
Почему сумма на руки меняется в течение года?
Подоходный налог накопительный. Когда годовой доход переходит в следующую ступень, ставка растёт, поэтому к концу года сумма обычно уменьшается. Это видно на 12-месячном графике.
Что будет при изменении ставок?
Ставки обновляются вместе с приложением. Включите автообновления, чтобы получать их сразу.
Покупки и устройства
Я сменил телефон или удалил приложение. Как его вернуть?
Откройте App Store, нажмите на фото профиля, затем «Покупки». Приложения, купленные с вашим Аккаунтом Apple, можно скачать снова бесплатно.
Как запросить возврат денег?
Покупками и возвратами занимается Apple. Перейдите на reportaproblem.apple.com, войдите в Аккаунт Apple и выберите приложение.
Что указать в обращении в поддержку?
Модель устройства, версию iOS (Настройки → Основные → Об этом устройстве), версию приложения и шаги, которые приводят к проблеме. Очень помогает скриншот или запись экрана.
Ничего не найдено. Попробуйте другое слово или напишите нам ниже.
Всё ещё нужна помощь?
Быстрее всего — по почте. Укажите приложение, устройство, версию iOS и что произошло.